Mensaje para copiar

Mensaje para confirmar la hora de entrega de un pedido

La hora de entrega no es un favor que se pide. Es una condición del pedido y se acuerda cuando se pide.

Lo que decide tu hora es en qué número de la ruta caes. Por eso se confirma una ventana y no un minuto.

El mensaje que funciona trae tu ventana de recibo y el nombre de quien recibe. Sin esas dos cosas el proveedor elige la hora que le conviene.

Abajo hay cinco versiones en el orden en que se usan. Cambia lo que va entre corchetes.

Los mensajes

Al hacer el pedido

Es el único momento en que la ventana se acuerda sin pedir nada. Va pegado al pedido, no en un mensaje aparte.

Buen día. Le confirmo el pedido de [cantidad] [unidad] de [insumo] para el [día]. Recibo de [hora] a [hora] y quien recibe es [nombre]. ¿Me queda dentro de esa ventana o cae antes?

El día anterior, para confirmar que sigue en pie

Después de la hora de corte y antes de que armen la ruta. Sirve para que tu pedido no se quede en la lista de ayer.

Buen día. Confirmo el pedido del [día]: [cantidad] [unidad] de [insumo]. Sigo recibiendo de [hora] a [hora]. ¿Me confirma que va en la ruta de mañana?

Cuando necesitas otra ventana por un día cargado

Un evento, una comida grande o un cierre de mes. Se avisa con días, no la mañana del día.

Buen día. El [día] tengo [motivo] y necesito el [insumo] antes de [hora]. Es una sola vez. ¿Puede entrar más temprano en la ruta de ese día o lo paso al [día]?

Cuando ya se pasó la ventana

Pasó tu hora de cierre de recibo y el pedido no llegó. Se pregunta por el lugar en la ruta, no por la hora.

Buen día. El pedido del [día] no ha llegado y mi ventana cerró a las [hora]. ¿En qué número de la ruta va y a qué hora calcula? Si pasa de [hora] no tengo quién reciba.

Cuando el retraso se repite

Es la tercera vez con el mismo proveedor. Se manda con las fechas y pidiendo una sola cosa.

Buen día. El pedido llegó fuera de mi ventana el [día], el [día] y el [día]. Le pido que me deje fijo en la ruta antes de las [hora]. Si su ruta no da para esa hora, dígamelo y acomodo mi recibo.

Lo que conviene no escribir

Preguntar «¿a qué hora llega?» y nada más. Sin tu ventana de recibo el proveedor contesta la hora que le acomoda. La pregunta que sirve dice de cuándo a cuándo puedes recibir.

Pedir una hora exacta. Una ruta con doce paradas no entrega a las 9:15. Pedir el minuto hace que el proveedor prometa algo que no controla, y una promesa que se rompe no se vuelve a dar.

Acordar la ventana por teléfono. Lo que se habló no se puede leer el día del retraso. La ventana por escrito, con su fecha, es lo que hace que el acomodo salga sin discusión.

Para poner las respuestas lado a lado: Hoja de recepción de mercancía para restaurante.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo se confirma la hora de entrega?

Al hacer el pedido. Después la ruta ya está armada y mover tu parada depende de que otro cliente cambie.

¿Por qué el proveedor no me da una hora exacta?

Porque la hora depende de las paradas que van antes de la tuya. Lo que sí se puede acordar es una ventana y tu lugar en la ruta.

¿Qué pongo si recibo todo el día?

La hora en que necesitas el insumo para trabajarlo. Decir que recibes todo el día te manda al final de la ruta.

¿Sirve confirmar la entrega el mismo día?

Poco. A esa hora la ruta ya salió. El mensaje del día anterior es el que todavía alcanza a cambiar algo.

¿Y si mi proveedor no cumple la ventana?

Se le manda la tercera versión con las fechas de los retrasos. Si la ruta no da para tu hora, ese insumo se reparte con otro proveedor.

¿Comprafin avisa a qué hora llega mi pedido?

No. Comprafin compara los precios que capturan tus proveedores antes de que pidas, y no interviene en la entrega ni en la ruta.

Los precios del día, sin pedirlos uno por uno

Comprafin compara los precios del día de los proveedores con los que ya compras. Son 14 días de prueba, sin tarjeta.

Crear cuenta Ver cómo funciona