¿Qué pasa con mis datos si cancelo el software de compras?
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Son tuyos y te los puedes llevar. El momento de sacarlos es antes de cancelar. La ley da veinte días hábiles para contestar una solicitud de acceso o de borrado. Después corren quince más para cumplirla. En Comprafin cancelas desde el portal de tu cuenta y el acceso termina al cerrar el periodo ya pagado. Tu lista de insumos y tu histórico de precios son tuyos por contrato. Pide la copia con la cuenta abierta.
Lo que termina es el acceso, no la propiedad
Esta pregunta casi siempre se hace tarde. Se hace el día que ya cancelaste y el panel ya no abre.
Con la cancelación termina el acceso. La lista de insumos y la serie de precios siguen siendo tuyas.
Eso no es una cortesía. En los términos de Comprafin está escrito que el contenido que capturas es tuyo. Comprafin lo aloja y lo procesa para operar el servicio.
La diferencia práctica es el orden. Primero sale la copia y después se cancela.
El orden importa por una razón de dinero. El histórico es lo que hace caro cambiar de sistema.
Por eso la portabilidad se pregunta antes de capturar seis meses de precios. Después ya es una negociación y no una pregunta.
Los cuatro archivos que se piden antes de cancelar
No es todo el panel. Son cuatro cosas y las cuatro se piden con un nombre.
- La lista de insumos con tus unidades y tu especificación de cada uno.
- El histórico de precios por proveedor, con la fecha de cada precio.
- La ficha de cada proveedor, con su contacto y su día de ruta.
- Las hojas de pedido y los planes de compra que ya se armaron.
El segundo pesa más que los otros tres juntos, y el historial de precios es para lo que sirve.
El histórico de precios es el que no se reconstruye
Una serie de precios se arma un día a la vez. No hay manera de recuperarla después.
La lista de insumos se vuelve a teclear en una tarde. Seis meses de precios con su fecha, no.
Es el dato con el que se sabe cuánto subió un insumo y si es del mercado o de tu proveedor.
En qué formato se pide
En hoja de cálculo y con una fila por precio. Un PDF se lee y no se vuelve a comparar.
- Fecha del precio, no sólo el mes.
- Proveedor que lo capturó.
- Insumo con el nombre que tú le pusiste.
- Unidad en que te lo cotizó.
- Precio en pesos, sin redondear.
Los cinco pasos, en orden
- Pide la copia de tus datos con la cuenta abierta y por escrito.
- Revisa que cada renglón traiga fecha, proveedor, insumo, unidad y precio.
- Guarda el archivo fuera de la plataforma y en dos lugares.
- Cancela la suscripción cuando el archivo ya esté en tu poder.
- Si además quieres el borrado, mándalo como una solicitud aparte.
El quinto paso va aparte a propósito. Cancelar la suscripción y pedir el borrado de los datos son dos cosas distintas.
Lo que dice la ley y en cuántos días
La regla la pone la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Es ley nueva, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.
Su última reforma se publicó el 14 de noviembre de 2025. La autoridad que la vigila es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
Los derechos se llaman ARCO por sus cuatro iniciales. Acceso, rectificación, cancelación y oposición.
| Qué pides | Cómo se llama | Qué plazo corre |
|---|---|---|
| Una copia de tus datos | Acceso | Veinte días hábiles para contestarte |
| Corregir un dato mal escrito | Rectificación | Veinte días hábiles para contestarte |
| Que los borren | Cancelación | Veinte días hábiles para contestarte |
| Que dejen de usarlos para una finalidad | Oposición | Veinte días hábiles para contestarte |
Lo que tiene que traer la solicitud
El artículo 28 lo enumera. Una solicitud sin esto se regresa y el plazo arranca otra vez.
- Tu nombre y un medio para recibir la respuesta.
- Los documentos que acrediten tu identidad o la de tu representante.
- La descripción clara de los datos, salvo que pidas acceso.
- Cuál de los cuatro derechos ejerces.
- Cualquier dato que ayude a localizar la información.
Quién puede firmar la solicitud
La solicitud la firma el titular de los datos. En un restaurante eso casi nunca es obvio.
La cuenta la abrió un socio, o la abrió el contador con su correo. Quien firma es quien aparece como titular.
Si la firma otra persona, tiene que acompañar el documento que acredite la representación. Es la segunda cosa que pide el artículo 28.
Conviene saber quién es el titular antes de cancelar. El día que te regresan la solicitud ya perdiste el plazo.
Y si no te contestan o te mandan un PDF
La ley trae salida para los dos casos. Se llama solicitud de protección de datos y se presenta ante la Secretaría.
Si te contestaron, corren quince días desde que te comunicaron la respuesta. Si no te contestaron, corre desde que se venció su plazo.
Sin respuesta basta acompañar el documento que pruebe la fecha en que presentaste la solicitud original. Por eso se pide por escrito y no por teléfono.
El mismo recurso procede si no te entregan los datos. También procede si te los entregan en un formato incomprensible, y eso está en el artículo 40.
Qué pasa en Comprafin, punto por punto
| Qué | Qué dicen los términos |
|---|---|
| Cómo se cancela | Desde el portal de suscripción de tu cuenta y en cualquier momento |
| Cuándo surte efecto | Al terminar el periodo que ya pagaste |
| Reembolso del periodo parcial | No hay |
| Plazo forzoso | No hay |
| De quién es lo que capturaste | Tuyo. Comprafin lo aloja y lo procesa para operar el servicio |
| A dónde va la solicitud de copia o de borrado | admin@comprafin.com |
| Cuánto se conserva | Mientras la cuenta esté activa y los plazos legales y fiscales que apliquen |
La cancelación de la suscripción y la cancelación de los datos se piden distinto. La primera va en el portal y la segunda a admin@comprafin.com.
Si estás en la prueba de 14 días
La prueba es de 14 días naturales y no pide tarjeta. Si no contratas, no se cobra nada el día quince.
Al terminar, el acceso al panel queda limitado hasta que contratas. Eso también es un cierre de acceso.
Lo que capturaste en esos catorce días es tuyo igual. La copia se pide al mismo correo y con los mismos plazos.
Conviene pedirla el día doce y no el día dieciséis. En la prueba la serie de precios es corta y lo que vale es el catálogo.
Las unidades y la especificación de cada insumo son lo que más tarda en capturarse. Eso se vuelve a usar en cualquier hoja.
Qué haces con el archivo el lunes siguiente
Un archivo guardado y nunca abierto no sirve de nada. La serie se sigue alimentando o se deja de alimentar.
- Abre una hoja con las cinco columnas del archivo y no agregues otras.
- Pega el histórico completo y no un resumen por mes.
- Agrega un renglón cada vez que un proveedor te manda precio.
- Compara el precio nuevo contra el mismo insumo del mes pasado y no contra el promedio.
Ahí está la diferencia entre guardar el archivo y seguir midiendo. La hoja de cálculo aguanta hasta cierto tamaño y conviene saber cuál es antes de llegar.
Lo que se le pregunta a cualquier sistema antes de firmar
La portabilidad es el sexto de los seis criterios con los que se evalúa un software de compras. Se pregunta en la demo y se contesta en un minuto.
- ¿En qué formato me entregan la lista y el histórico?
- ¿La copia trae la fecha de cada precio o nada más el último?
- ¿Cuántos días tardan en entregarla?
- ¿A dónde se manda la solicitud y quién la puede firmar?
Para quién es la mejor opción Comprafin
Para el restaurante que le compra el mismo insumo a dos o más proveedores y quiere la comparativa antes de pedir.
Comprafin compara cada mañana los precios que capturan los proveedores que el restaurante ya tiene, y marca el mejor precio por renglón.
La suscripción cuesta $599 al mes con IVA incluido, por negocio. La prueba es de 14 días naturales y no pide tarjeta.
No hay plazo forzoso y el precio está publicado en qué incluye la suscripción. El histórico que capturaron tus proveedores es tuyo.
Preguntas frecuentes
¿Pierdo mi histórico de precios si cancelo?
No, es tuyo. Lo que termina con la cancelación es el acceso al panel, así que la copia se pide con la cuenta todavía abierta.
¿Cuánto tardan en darme una copia de mis datos?
Veinte días hábiles para contestarte y quince más para cumplirla si procede. Los dos plazos se pueden ampliar una sola vez por un periodo igual.
¿Cómo pido que borren mis datos?
Con una solicitud de cancelación a admin@comprafin.com. Tiene que traer tu nombre, un medio para contestarte, los documentos que acrediten tu identidad y la descripción de los datos.
¿Me devuelven el mes que ya pagué?
No. La cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado y no hay reembolso por periodos parciales.
¿En qué formato debo pedir el histórico?
En hoja de cálculo y con una fila por precio. Un PDF se lee y no se vuelve a comparar, así que no sirve para seguir midiendo.
¿Tengo plazo forzoso con Comprafin?
No. El cobro es mensual por adelantado y la suscripción se cancela en cualquier momento desde el portal de tu cuenta.
Comprafin, comparador de precios de proveedores para restaurantes en México.
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Contesta las preguntas cuya respuesta es un rango. No contesta ninguna cuya respuesta es un precio justo.